Insultos en la consulta, una realidad cada vez más presente

La violencia verbal se ha consolidado como la forma predominante de las agresiones a la profesión médica, tal y como reflejan los últimos datos del Observatorio Nacional de Agresiones de la Organización Médica Colegial. Las amenazas y coacciones representan cerca de la mitad de los episodios registrados, muy por encima de las agresiones físicas, lo que evidencia que el conflicto asistencial se expresa, en la mayoría de ocasiones, a través de insultos, presión verbal o intimidación hacia el profesional sanitario.

Estas conductas se producen principalmente en Atención Primaria —donde se concentra casi el 50 % de los casos— y afectan mayoritariamente a mujeres, configurando un perfil habitual de médica expuesta a situaciones de tensión comunicativa constante. El análisis de los datos pone de relieve que la violencia verbal suele estar ligada a discrepancias con la atención médica, desacuerdos sobre informes clínicos o incapacidad temporal y a factores estructurales del sistema como los tiempos de espera o la percepción de mal funcionamiento asistencial, contextos en los que la queja o el desacuerdo pueden escalar rápidamente hacia el insulto o la amenaza.

En esta misma línea, un reportaje periodístico describe cómo muchas agresiones comienzan con situaciones de tensión cotidiana en la consulta, como quejas por tiempos de espera, desacuerdos con decisiones clínicas o exigencias insistentes por parte del paciente o sus acompañantes. Lejos de manifestarse siempre de forma física, estos conflictos suelen traducirse en insultos, amenazas o presión verbal durante la atención sanitaria, generando un clima de desgaste progresivo para el profesional.

En este contexto, marcado por el incremento de agresiones a profesionales sanitarios —muchas de ellas vinculadas a situaciones de tensión comunicativa que pueden escalar hacia conflictos mayores—, resulta necesario avanzar más allá del análisis del problema y reforzar las estrategias de prevención. Visibilizar, denunciar y contar con apoyo institucional son pasos clave, pero también lo es que cada profesional disponga de herramientas concretas para manejar situaciones de tensión y protegerse en su día a día.

En esta línea, el curso Agresiones a profesionales sanitarios: Fundamentos de prevención, protección y respuesta, organizado por la Fundación para la Formación de la Organización Médica Colegial (FFOMC) con el apoyo de la Fundación Mutual Médica, ofrece formación práctica en comunicación, gestión de conflictos y autoprotección, dotando a los sanitarios de recursos útiles para reforzar su seguridad y afrontar estas situaciones con mayor confianza.

Queremos recordar que esta actividad formativa tiene concedidos 33 créditos ECMECs (European Continuous Medical Education Credits) de SEAFORMEC (Consejo Profesional Médico Español de Acreditación) y UEMS (Unión Europea de Médicos Especialistas), con equivalencia de 5,1 Créditos Españoles de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud.

Más información del curso e inscripción, en el siguiente enlace:
https://www.ffomc.org/formacion/curso-online-de-agresiones-profesionales-sanitarios-5a-edicion

Referencias:

Organización Médica Colegial (OMC). 2024 bate el récord de agresiones a médicos/as.
https://www.medicosypacientes.com/articulo/2024-record-agresiones-a-medicos-as-847/

RTVE Noticias. Las agresiones a profesionales sanitarios suben un 16 % en un año y superan las 17.000.
https://www.rtve.es/noticias/20250729/agresiones-a-profesionales-sanitarios-suben-16-ano-superan-17000/16680846.shtml