Curar las heridas psicológicas

Detrás de las cifras de agresiones a sanitarios hay experiencias personales que muestran el impacto real de la violencia en el ejercicio profesional. Una de ellas es la de la doctora Helena Sánchez Claros, médica del Servicio de Urgencias de Puertollano, que sufrió una brutal agresión mientras atendía a un paciente y que, tres meses después, continúa de baja por las secuelas psicológicas. “Las heridas físicas se curan, pero lo psicológico es lo más difícil”, afirmó al relatar públicamente su experiencia, insistiendo en la importancia de “no normalizar que nos insulten, nos amenacen o nos agredan”. Un testimonio que pone rostro a una violencia que afecta a miles de profesionales sanitarios y que, en muchos casos, deja secuelas invisibles.

La agresión se produjo de forma inesperada en una zona restringida del hospital. “Yo gritaba ‘socorro, por favor, ayuda’. Intenté quitármelo de encima, pero tenía mucha más fuerza que yo”, explicó la doctora, que sufrió un traumatismo craneoencefálico y diversas lesiones físicas durante el ataque.
Más allá del daño físico, Sánchez Claros relató el profundo impacto emocional que aún padece. “Estoy en constante hipervigilancia. Cualquier movimiento a mi espalda pienso que me están siguiendo. Es un agotamiento constante”, señaló, reconociendo que la agresión supuso un punto de inflexión en su vida profesional. “Pensaba que podía con todo, pero los médicos también somos vulnerables”.

La médica destacó el apoyo recibido por parte de sus compañeros, del Colegio de Médicos y del Programa de Atención Integral al Médico Enfermo (PAIME), frente a la escasa respuesta institucional tras lo ocurrido. “Gracias al PAIME no me he sentido sola en ningún momento. Tengo psicóloga y psiquiatra que me están ayudando constantemente”, explicó, subrayando la importancia de no afrontar estas situaciones en soledad.

Asimismo, animó a los profesionales que sufren agresiones a denunciar los hechos y a pedir apoyo. “Hay que denunciar y perder el miedo a hacerlo. No estamos solos”, subrayó, recordando que la infradenuncia no solo invisibiliza el problema, sino que dificulta la puesta en marcha de medidas de prevención y protección eficaces.

Esta necesidad de ir más allá de la experiencia individual y avanzar hacia respuestas compartidas es también una de las principales conclusiones del Observatorio contra las Agresiones de la Organización Médica Colegial. En palabras del Dr. José Manuel Bendaña, secretario general del Colegio de Médicos de Ourense y miembro del Observatorio, “la seguridad de los sanitarios es una responsabilidad compartida”, que exige protocolos claros, coordinación con las fuerzas y cuerpos de seguridad y formación específica para anticipar conflictos y actuar con mayor seguridad en el entorno asistencial.
Formación como herramienta de protección profesional

La experiencia de la Dra. Sánchez Claros y las reflexiones del Observatorio coinciden en señalar que la prevención de las agresiones no puede limitarse a la actuación tras el incidente, sino que requiere dotar a los profesionales de herramientas que les permitan anticipar y manejar situaciones potencialmente conflictivas en su práctica diaria.

En este contexto, el curso “Agresiones a profesionales sanitarios: Fundamentos de prevención, protección y respuesta”, organizado por la Fundación para la Formación de la Organización Médica Colegial (FFOMC) con el apoyo de Fundación Mutual Médica, ofrece formación práctica en comunicación eficaz, gestión de conflictos y estrategias de autoprotección.

Esta actividad formativa tiene concedidos 33 créditos ECMECs (European Continuous Medical Education Credits) de SEAFORMEC (Consejo Profesional Médico Español de Acreditación) y UEMS (Unión Europea de Médicos Especialistas), con equivalencia de 5,1 Créditos Españoles de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud.

Más información del curso e inscripción:
https://www.ffomc.org/formacion/curso-online-de-agresiones-profesionales-sanitarios-5a-edicion

Enlaces entrevista a la Dra. Helena Sánchez y al artículo del Dr. José Manuel Bendaña: 

https://www.medicosypacientes.com/articulo/dra-helena-sanchez-medica-agredida-no-podemos-normalizar-que-nos-insulten-nos-amenacen-o-nos-agredan/
https://www.medicosypacientes.com/articulo/union-hace-fuerza-respuesta-conjunta-agresiones-sanitarios/